家庭維修小程序系統(tǒng)為用戶提供方便快捷的家庭維修服務(wù)，包括家電維修、家居維修、管道維修等各類維修服務(wù)。通過(guò)該小程序，用戶可以隨時(shí)隨地發(fā)布維修需求，選擇附近的專業(yè)維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。同時(shí)，維修人員也可以通過(guò)該小程序接收維修任務(wù)，提高自己的工作效率和收入水平。

一、用戶端

用戶注冊(cè)與登錄：用戶可以通過(guò)手機(jī)號(hào)或者微信賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)和登錄，以便使用小程序的各項(xiàng)功能。

定位功能：小程序應(yīng)具備定位功能，能夠獲取用戶的地理位置信息，方便用戶查找附近的維修師傅。

搜索功能：用戶可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索附近的維修師傅，并查看他們的技能、經(jīng)驗(yàn)、評(píng)價(jià)等信息。

預(yù)約功能：用戶可以預(yù)約維修師傅上門服務(wù)，選擇預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、維修項(xiàng)目等信息，方便快捷。

維修需求發(fā)布：用戶可以詳細(xì)描述需要維修的項(xiàng)目，上傳損壞部位圖片，并選擇預(yù)約時(shí)間。

維修師傅篩選：根據(jù)地理位置、服務(wù)評(píng)價(jià)、價(jià)格等因素篩選合適的維修師傅。

在線支付：支持在線預(yù)付定金或者全額支付維修費(fèi)用，保障交易安全。

進(jìn)程跟蹤：實(shí)時(shí)查看維修訂單狀態(tài)，接收維修進(jìn)度更新通知。

評(píng)價(jià)反饋：完成維修后，用戶可以對(duì)維修師傅的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

實(shí)時(shí)溝通：用戶和維修人員可以通過(guò)小程序進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，方便雙方就維修事宜進(jìn)行詳細(xì)咨詢和確認(rèn)。

維修知識(shí)庫(kù)功能：小程序應(yīng)提供各類維修知識(shí)，方便用戶了解常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。

二、維修師傅端

訂單接收：實(shí)時(shí)接收到用戶的維修訂單請(qǐng)求，查看訂單詳情并選擇是否接受。

地圖導(dǎo)航：內(nèi)置地圖導(dǎo)航功能，方便維修師傅準(zhǔn)確找到用戶地址。

工單管理：處理待接單、進(jìn)行中和已完成的工單，記錄維修過(guò)程和服務(wù)細(xì)節(jié)。

收款提現(xiàn)：維修完成后確認(rèn)收款，支持賬戶余額提現(xiàn)至綁定銀行卡。

三、管理后臺(tái)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)平臺(tái)訂單量、用戶活躍度、維修師傅服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

維修師傅資質(zhì)審核：對(duì)入駐平臺(tái)的維修師傅進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證和技能資格審核。

客戶服務(wù)：處理用戶投訴建議，協(xié)調(diào)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工具：提供優(yōu)惠券發(fā)放、活動(dòng)策劃、消息推送等功能，提升平臺(tái)活躍度和用戶粘性。

家庭維修小程序通過(guò)提供便捷的信息發(fā)布、智能的匹配推薦、實(shí)時(shí)的溝通互動(dòng)等功能，為用戶提供一站式的家庭維修服務(wù)解決方案。同時(shí)，也為維修人員提供了一個(gè)展示自己技能、提高收入的平臺(tái)。通過(guò)不斷優(yōu)化和完善功能，家庭維修小程序有望成為家庭維修市場(chǎng)。