設備報修維修微信小程序開發(fā)定制制作
在這個軟件、小程序遍地開花的年代，各企業(yè)順應潮流，相繼開發(fā)出了功能多樣化的產品。家電維修小程序、家電售后小程序、設備報修小程序、醫(yī)療報修小程序，數不勝數。
設備報修維修微信小程序介紹：
該系統(tǒng)是專門為售后維修業(yè)務而研發(fā)的管理系統(tǒng)，該方案可以幫助企業(yè)利用移動應用快速建立高效維修作業(yè)體系，降低運營成本，驅動維修業(yè)務收入持續(xù)增長。在同一系統(tǒng)中管理客戶，客服和工程師的維修作業(yè)支持微信、小程序、名等移動應用利用物聯網技術遠程監(jiān)控設備，實現預防性維護用戶自定義業(yè)務流程，快速搭建原型。
設備報修維修微信小程序系統(tǒng)功能介紹：
1、客戶報修
設備報修維修微信小程序系統(tǒng)利用微信作為入口，讓客戶像點外賣那樣進行報修，企業(yè)受理和派工的相關狀態(tài)會實時推送至客戶微信或短信上，極大提升客戶體驗，讓傳統(tǒng)的維修業(yè)務也變得如此高效。
客戶進入小程序，即可通過微信號進行報修和查詢：
精準報修：客戶需選擇設備，序列號，故障現象等需要信息
模糊報修：客戶手工輸入報修信息
支持上傳照片，語音，文字描述
支持同時報修多個設備，可以實時看到以下信息：報修被受理時間、派工時間、工程師姓名及手機號、預計到場時間等
客戶在設備報修維修微信小程序系統(tǒng)里，可以實現以下操作：對服務完成進行確認、對服務進行評價打分、對服務報告進行電子簽名。
2、派工管理
所有工單和工程師日歷在同一個界面上，通過鼠標將工單拖拽到工程師日歷上，即完成了派工動作，工程師在小程序中實時收到新工單提醒。工單的緊急程度和工程師的空閑時間，以及工程師所處地圖位置一目了然。在派工之前，您需要確認準確的故障現象，同時查看歷史維修記錄。
工程師地圖顯示了工程師目前所處位置，工程師日歷顯示了工程師目前的工單情況和空閑時間，工程師技能表明可以維修的項目
系統(tǒng)幫助您檢查檢測工具、維修工具、搶修車輛等資源的可用性，以保證資源到位，提高首次完修率
如果客服超過特定的時間期限仍未處理客戶的請求，系統(tǒng)將發(fā)送警報至上級管理人員
支持通過小程序、微信公眾號進行派工
3、工程師簽到
根據客戶要求的上門時間，當工程師到達客戶處500米時，后臺作系統(tǒng)自動簽到。如果通過現場拍照進行簽到，系統(tǒng)會在上傳的照片上加時間水印。簽到信息同步給客戶、客服以及銷售人員。
系統(tǒng)管理工程師的按時到場率，這些數據將作為工程師考核的指標之一
4、客戶評價
在服務結束時，客戶可以在設備報修維修微信小程序系統(tǒng)上作評價，這個評分將直接反饋到系統(tǒng)后臺，以保證評價的真實性。系統(tǒng)也支持客服電話回訪。
5、報告與分析
設備報修維修微信小程序系統(tǒng)提供設備故障、工單執(zhí)行、維修成本等分析報告，這些報告可以根據您的要求進行定制。同時提供實時大屏幕看板，全國的維修服務數據實時更新，看板上顯示哪些KPI數據亦由您定。
您還可以實時訪問預定義的儀表盤和工作臺將數據直接導出至Excel進行再加工，利用您熟悉的Office軟件做出明智決策。
設備報修維修微信小程序系統(tǒng)支持的行業(yè)有醫(yī)療器械、實驗室設備、空調、電梯、辦公設備、安防設備、家用電器、衛(wèi)浴產品、工程機械等，我們還可以提供報修系統(tǒng)定制開發(fā)服務，可根據你的需求開發(fā)相應的功能，我們有幸專業(yè)的開發(fā)團隊，相關項目開發(fā)經驗豐富，開發(fā)時間短價格低，一點能夠你滿意的開發(fā)服務。
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