開發制作汽車維修保養服務小程序系統主要是為了解決汽車維修行業的信息不透明、預約繁瑣、服務跟蹤難、售后保障缺失等問題。

目標用戶

私家車車主：主要為有一定經濟基礎，注重汽車保養和維修質量的中高端私家車車主。

企業用車管理者：負責企業車輛的維修保養管理，注重服務效率和成本控制。

汽車愛好者：對汽車有較高的興趣和了解，注重汽車的性能和個性化改裝。

汽車維修保養服務小程序系統架構有：

用戶端

1、用戶注冊與登錄：用戶可以通過手機號碼注冊并登錄小程序。

2、個人信息管理：用戶可以修改個人信息，如頭像、昵稱、聯系方式等。

3、車輛信息管理：用戶可以添加、修改車輛信息，如車型、車牌號、購買時間等。

4、維修保養預約：用戶可以根據自己的需求選擇維修店、服務項目和預約時間。

5、維修店查詢與評價：用戶可以通過關鍵詞搜索維修店，查看維修店的基本信息、評價和服務項目。

6、保養提醒：小程序會根據用戶的汽車信息和使用情況，自動提醒用戶進行保養。

7、訂單管理：用戶可以查看自己的訂單狀態，如待支付、已支付、已完成等。

8、在線支付：用戶可以通過小程序在線支付維修保養費用，支持多種支付方式。

9、服務評價：用戶可以對維修店的服務質量進行評價，分享自己的體驗。

10、優惠活動：用戶可以查看平臺發布的優惠活動，領取優惠券。

11、緊急救援：用戶可以在緊急情況下一鍵呼叫救援服務。

12、配件購買：用戶可以通過小程序購買汽車配件，查看配件詳情和價格。

（二）維修店端

1、店鋪信息管理：維修店可以修改店鋪信息，如店鋪名稱、地址、聯系方式、營業時間等。

2、服務項目管理：維修店可以添加、修改服務項目，設置服務價格和描述。

3、員工管理：維修店可以管理員工信息，分配員工工作任務。

4、訂單管理：維修店可以查看用戶的預約訂單，接受或拒絕訂單，安排維修保養時間。

5、維修進度管理：維修店可以實時更新維修進度，讓用戶了解汽車的維修狀態。

6、客戶評價管理：維修店可以查看用戶的評價，回復用戶的反饋。

7、庫存管理：維修店可以管理配件庫存，及時補充庫存。

8、數據分析：維修店可以查看業務數據，如訂單數量、收入情況等，進行數據分析。

（三）平臺管理端

1、用戶管理：平臺可以管理用戶信息，如審核用戶注冊、封禁違規用戶等。

2、維修店管理：平臺可以管理維修店信息，如審核維修店入駐、評級維修店等。

3、訂單管理：平臺可以查看所有訂單信息，處理訂單糾紛。

4、數據統計與分析：平臺可以統計和分析用戶數據、維修店數據、訂單數據等，為決策提供依據。

5、優惠活動管理：平臺可以發布和管理優惠活動，如優惠券、滿減活動等。

6、系統設置：平臺可以設置系統參數，如支付方式、短信通知等。

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