商用客戶售后服務小程序開發制作功能介紹

小程序集預約安裝、預約維修、進度查詢、知識庫查看、客戶留言、服務評價等功能于一體，旨在為客戶提供全方位服務，打造便捷、高效的線上服務體系。

1、預約安裝

客戶收到產品后，填寫產品型號、期望上門時間、聯系信息（含地址），一鍵預約，工程師即可根據預約時間就近安排上門服務。

2、預約維修

您可通過小程序上傳故障圖片或視頻預約維修，更清楚表達設備故障問題，方便遠程排查，縮短等待時間，有效推進后續維修進度。

3、進度查詢

通過小程序實時查看服務進度，全程可追溯。

4、知識庫查看

通過關鍵詞查詢知識庫，您可快速獲取拆箱、裝箱、聯網、充電等教程，視頻講解直觀呈現操作流程，便于設備日常維護與保養。

5、客戶留言&服務評價

若您有任何需求或建議，歡迎隨時留言。此外，為不斷優化服務體驗，您可以對售后服務進行評價。公司認真對待每一條留言和每一次評價，不斷完善服務質量，力求讓您滿意。