車輛申請(qǐng)調(diào)派小程序系統(tǒng)是為了解決內(nèi)部車輛使用需求日益復(fù)雜，人工調(diào)度方式效率低下、信息不透明，導(dǎo)致車輛資源分配不均，員工用車不便等問題。
一、目標(biāo)用戶
企業(yè)員工：有因公出行需求，需要使用企業(yè)內(nèi)部車輛的全體員工。他們希望能夠便捷地預(yù)約車輛，了解車輛狀態(tài)，確保出行順利。
車輛管理員：負(fù)責(zé)企業(yè)車輛日常管理、調(diào)度安排、維護(hù)保養(yǎng)等工作的人員。他們需要通過小程序高效完成車輛調(diào)度任務(wù)，掌握車輛的全面信息，以便更好地進(jìn)行車輛資源管理。
管理層：通過數(shù)據(jù)分析了解車輛使用情況，制定更合理的資源配置策略。
二、使用場(chǎng)景
出差預(yù)約：?jiǎn)T工因出差需要使用車輛，提前在小程序上查詢合適的車輛，填寫出差的出發(fā)時(shí)間、目的地、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息進(jìn)行預(yù)約。系統(tǒng)自動(dòng)審核并反饋預(yù)約結(jié)果，員工可根據(jù)結(jié)果安排后續(xù)工作。
日常辦公出行：?jiǎn)T工在市內(nèi)有拜訪客戶、參加會(huì)議等辦公任務(wù)時(shí)，在小程序上提交用車需求，系統(tǒng)根據(jù)車輛的實(shí)時(shí)狀態(tài)和位置進(jìn)行調(diào)度，員工按時(shí)前往指定地點(diǎn)取車。
車輛歸還：?jiǎn)T工使用車輛完畢后，在小程序上確認(rèn)歸還，記錄車輛的實(shí)際歸還時(shí)間、行駛里程等信息。管理員可根據(jù)這些信息進(jìn)行車輛檢查和后續(xù)安排。
車輛維護(hù)管理：管理員通過小程序查看車輛的使用情況和行駛里程，根據(jù)設(shè)定的維護(hù)規(guī)則，及時(shí)安排車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維修等維護(hù)工作，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。
三、一般車輛申請(qǐng)調(diào)派小程序系統(tǒng)需要開發(fā)制作的功能模塊
（一）用戶端
登錄注冊(cè)：對(duì)接公司內(nèi)部系統(tǒng)，員工工號(hào)一鍵登錄，新員工自助錄入信息完成注冊(cè)。
申請(qǐng)車輛：填寫用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由，選擇車型（轎車/商務(wù)車/貨車）。
多級(jí)審批：審批流程（如部門主管→行政管理員）
訂單跟蹤：實(shí)時(shí)查看預(yù)約審核進(jìn)度、司機(jī)接單情況、車輛位置軌跡；出發(fā)前接收司機(jī)信息、車牌號(hào)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。
歷史記錄：查詢過往用車訂單詳情，含行程、費(fèi)用（若有）、評(píng)價(jià)，方便復(fù)盤。
消息推送：接收預(yù)約成功、司機(jī)變動(dòng)、行程提醒等通知，不錯(cuò)過關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
在線客服：遇問題一鍵聯(lián)系客服，咨詢規(guī)則、反饋異常，客服后臺(tái)即時(shí)響應(yīng)解答。
（二）調(diào)度員端
車輛管理：錄入車輛基礎(chǔ)信息（購(gòu)置時(shí)間、油耗、維保周期等），維護(hù)車輛檔案；實(shí)時(shí)更新車輛狀態(tài)，登記維修、年檢安排。
訂單處理：集中查看所有預(yù)約訂單，依規(guī)則初審，不符條件退回并說明原因；一鍵派單給對(duì)應(yīng)司機(jī)，全程跟蹤。
調(diào)度大屏：可視化呈現(xiàn)車輛分布、實(shí)時(shí)位置。
異常處理：接收車輛故障、司機(jī)失聯(lián)等告警，緊急調(diào)配替補(bǔ)車輛，協(xié)調(diào)解決問題；記錄異常詳情，生成報(bào)告。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：按部門、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)用車頻次、熱門路線、車型偏好，輸出圖表，為采購(gòu)、規(guī)劃參考。
（三）管理端（行政部門）
用戶管理：增刪改員工賬號(hào)權(quán)限，審核注冊(cè)信息；批量導(dǎo)入導(dǎo)出員工數(shù)據(jù)，適配組織架構(gòu)調(diào)整。
車輛管控：設(shè)定車輛使用權(quán)限（部門專屬、共享）、開放時(shí)段；審批大額用車申請(qǐng)、特殊用途車輛調(diào)用。
報(bào)表中心：定期生成車輛運(yùn)營(yíng)報(bào)表（月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）。
系統(tǒng)設(shè)置：管理小程序界面布局、功能模塊開關(guān)。