社區養老服務平臺小程序系統主要為了解決傳統社區養老服務存在信息不透明、服務資源分配不均、溝通效率低下等問題，難以滿足老年人多樣化、個性化的需求。

一、目標用戶

老年居民：年齡在 60 歲及以上，居住在本社區，需要各類養老服務，包括生活照料、醫療保健、文化娛樂等，對智能手機操作有一定基礎或愿意學習使用小程序獲取服務的老年人。

老年居民家屬：關心家中老人的生活狀況和服務需求，希望通過小程序遠程了解老人享受的服務項目、費用支出等信息，并能代老人預約服務、反饋問題。

社區養老服務機構工作人員：負責社區內養老服務的組織、實施和管理，如日間照料中心工作人員、醫護人員、志愿者等，需要使用小程序進行服務登記、進度跟蹤、數據統計等工作。

社區管理人員：負責社區整體規劃和運營管理，關注社區養老服務的整體情況和發展態勢，通過小程序獲取相關數據報表，以便制定更合理的政策和服務計劃。

二、社區養老服務平臺小程序開發制作功能架構

前端功能架構

1、服務預訂：展示各類生活服務項目，如助餐、助浴、家政清潔、維修等，每項服務附商家提供的服務樣本圖片、價格明細（如助餐有多種菜品套餐及價格）。老人或家屬可按需選擇服務項目、服務時間和上門時間，點擊“下單”后輸入訂單備注（如“老人胃不太好，飯菜請清淡些”），并實時查看訂單狀態（如“已接單”“服務中”“已完成”）。

2、商家推薦：展示優質服務商家排名，排名依據為服務質量評分（由老人評價生成）、服務響應速度等。可查看商戶詳情，包括服務環境照片、服務人員資質等；對商家服務進行評價打分（1 5星）、留言反饋（如“上門阿姨非常細心，打掃得很干凈”）。

3、社交廣場：文字、圖片、視頻內容發布，老人點擊發布按鈕可撰寫動態內容，如“今天教兒子炒菜，很有成就感”，并選擇發布范圍（公開、鄰里圈、興趣小組）。可查看動態評論和點贊消息，方便與鄰居互動交流。

4、興趣小組：老人可瀏覽“書法”“繪畫”“棋牌”等興趣小組列表，選擇感興趣的小組，進入后可查看小組討論話題、參與活動；在小組界面可編輯個人信息（如個人特長、興趣愛好等，方便其他成員了解）、發起話題討論（如“你們平時用哪種毛筆寫書法比較好？”）。

5、社區活動：以日歷形式展示當月社區活動安排，雙擊日歷中的活動日期可查看當天所有活動詳情，如活動名稱、活動時間、活動地點、活動內容和報名方式。老人點擊“報名”按鈕報名參加，報名成功后可在活動頁面查看報名人員名單，并在活動報名倒計時顯示模塊查看距離活動開始的時間。

6、健康檔案：展示老人及家屬的基本信息（姓名、年齡、聯系方式等）、既往病史（如高血壓、糖尿病等，點擊可查看病史詳情和治療記錄）、過敏史等。將紙質病歷上傳掃描件，形成電子病歷檔案，方便老人和醫生查看。

7、關聯設置：家屬在首次登錄時通過輸入老人的手機號碼或姓名等信息，與老人賬號進行關聯，關聯成功后可在小程序主界面查看專屬的“家屬關懷入口”。

8、查看老人信息：進入“家屬關懷入口”，可查看老人健康檔案概要、生活服務記錄、社交動態等。

9、多種身份驗證方式，如賬號密碼登錄、微信授權登錄等，確保用戶信息安全。根據用戶角色（如老人、家屬、社區服務人員等）進行身份區分，展示不同的用戶界面和功能模塊。

后臺功能架構

1、用戶注冊與登錄：新用戶注冊，通過數據驗證確保信息完整性（如姓名、年齡、聯系方式等必填項檢查）；提供多種登錄方式及密碼找回功能；對用戶密碼進行加密存儲。

2、角色管理：創建和管理不同角色的用戶（老人、家屬、社區服務人員、社區管理人員、志愿者等）；為不同角色分配相應權限（如老人可預約服務、查看健康數據等，社區管理人員可審批服務申請、管理社區活動等）。

3、用戶信息管理：可查詢、編輯、刪除用戶信息；對用戶信息進行數據備份，防止數據丟失；定期清理過期或無效用戶數據。

4、服務信息管理：錄入和管理社區各類養老服務項目信息，包括服務名稱、服務內容、服務價格、服務商家信息、服務時間、服務地點等；對服務信息進行分類管理（按服務類型、服務區域等分類）；設置服務優惠活動，如“助餐服務每周二半價”。

5、服務預訂管理：接收客戶的服務訂單請求，自動分配服務任務（根據預約時間、服務地點、服務人員空閑時間等信息）；管理訂單狀態（訂單生成、服務中、已完成、取消等），并及時更新訂單信息；對服務訂單進行數據統計分析，如統計不同時間段的服務需求量、不同服務項目受歡迎程度等。

6、商家管理：審核商家入駐申請，確保商家資質合法合規；管理商家信息（商家名稱、營業執照、服務人員信息等）；對商家服務質量進行評價和監督，根據用戶反饋和評價結果對商家進行排名和獎懲；處理商家與用戶之間的糾紛和投訴。

7、數據錄入與存儲：存儲老人及家屬的健康檔案信息，包括基本信息、病史、過敏史、體檢數據等。

8、內容發布與審核：審核老人和家屬在社交廣場、興趣小組、社區活動等板塊發布的動態、話題、活動報名等信息，確保內容符合社區規定和社會公序良俗；對違規內容進行處理（如刪除、屏蔽等）。

9、關聯信息管理：管理家屬與老人的關聯關系，確保家屬可正常查看老人信息和進行關愛服務；家屬或老人申請解除或修改關聯關系；記錄家庭成員的互動信息。

10、服務提醒與推送：根據老人健康狀況、服務需求等，為家屬定期推送關懷信息（如提醒家屬帶老人復查、提醒老人參加社區活動等）；推送社區養老服務相關通知和優惠信息（如“本月社區組織免費體檢，歡迎老人參加”“助餐服務本周有優惠活動”等）。