家具家電送貨上門安裝維修小程序系統主要定位于為用戶提供一站式家具家電購買后的配送、安裝及維修服務，旨在解決消費者在購買大件商品后面臨的物流、安裝和售后難題。

家具家電送貨上門安裝維修小程序系統開發制作方案

1、用戶注冊登錄：用戶可以通過微信、手機號等方式進行注冊登錄，便于后續使用小程序的其他。

2、服務分類：將家具家電送貨上門安裝維修服務分為“送貨上門”、“安裝服務”和“維修服務”三大類，用戶可以根據自己的需求選擇對應的服務類別。

3、商品信息同步：通過API接口與電商平臺對接，實時獲取用戶的購買信息，包括商品型號、規格等詳細數據。

4、服務選擇：在每個服務類別下，用戶可以根據家具家電的類型、品牌、型號等信息選擇具體的服務項目。

5、預約送貨上門：用戶可自主選擇送貨時間，根據地址信息智能規劃路線并顯示預計送達時間。支持用戶查看配送進度，實時追蹤貨物動態。

6、安裝服務預約：提供標準化的安裝服務選項，用戶下單后可根據商品類型預約專業安裝人員上門服務，并能查看服務人員的相關資質和評價。

7、故障報修：用戶可在小程序內填寫故障描述和上傳照片，一鍵發起維修請求。后臺接收到信息后，及時指派技術人員上門維修，并反饋維修進度。

8、服務評價系統：用戶完成送貨、安裝、維修等服務后，可以對服務人員進行滿意度評價及留言反饋，以持續優化服務質量。

9、訂單管理：用戶可以在個人中心查看歷史訂單、待處理訂單及已完成訂單詳情，方便查詢和管理各類服務進程。

10、客服咨詢系統：內置在線客服模塊，解答用戶關于送貨、安裝、維修的各種疑問，確保用戶在整個服務流程中的問題能夠得到及時解決。

11、優惠活動推送：定期推送相關優惠政策和服務套餐，鼓勵用戶使用小程序內的各項服務。

12、客戶端管理：服務人員可以通過客戶端接收用戶的預約信息，管理自己的服務訂單，查看用戶評價等。

13、后臺管理：管理員可以對用戶信息、服務項目、服務人員等進行管理，對訂單數據進行統計分析，以便優化服務質量和提高運營效率。