公司的客戶對象主要為服務(wù)站,服務(wù)站的主要客戶為修理廠,而修理廠的主要客戶則是車主,公司目前的核心業(yè)務(wù)如果用一句話來概括可以歸納為:“將各類汽車配件銷售給修理廠”,但是能否讓修理廠來進(jìn)行采購是核心中的核心。
在汽服聯(lián)盟的項目規(guī)劃中,每年都有對應(yīng)的階段目標(biāo),今年的核心目標(biāo)為“拉人頭”,對此部門計劃通過“為修理廠提供一系列特色服務(wù)”的方式來達(dá)成相關(guān)目標(biāo)!開發(fā)汽車維修服務(wù)平臺小程序,主要目的是用來幫助修理廠增加曝光度,達(dá)到有效吸引客戶群體,增加客源,從而實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化,進(jìn)行環(huán)環(huán)相扣的汽配服務(wù)、汽配銷售,以提高收益。小程序的推廣使用,能讓更多的車主能快速發(fā)現(xiàn)和了解周邊修理廠,有效節(jié)省時間,發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)惠服務(wù),安心尋找值得信賴的修理廠。所以汽車維修服務(wù)平臺小程序的研發(fā)、推廣,使用既服務(wù)于修理廠,同時也服務(wù)于車主。
城市定位
快速鎖定用戶所在城市,并根據(jù)城市定位合理推薦附近服務(wù)門店等
區(qū)放置活動海報,吸引客戶快速進(jìn)入活動區(qū),增加用戶活躍度。沒有活動時放置品牌宣傳海報,增加用戶對品牌的感知度。
會員廣告區(qū)
會員營銷能有效引流并增強(qiáng)客戶留存率,放置明呈區(qū)城的會員廣告入口能有效吸引用戶點擊查看,且有效增強(qiáng)會員活動氛圍感。
金剛區(qū)
根據(jù)調(diào)查結(jié)果《洗美、汽車保養(yǎng)、道路救援、年檢是車主進(jìn)常用) ,將用戶常用服務(wù)進(jìn)行分類,并在金剛區(qū)開啟快速入口,方便用戶清晰、便捷進(jìn)行操作,提高用戶對小程序的體驗感。《由于很多地方運(yùn)用了大面積的主體紅色,而過多的紅色會較為刺眼,所以會適當(dāng)運(yùn)用一些輛助色進(jìn)行調(diào)和。
限時活動區(qū)
將活動放置首頁,增強(qiáng)活動氛圍感,吸引用戶對活動內(nèi)容產(chǎn)生興趣,并通過顯示活動時間,利用緊迫感,吸引用戶進(jìn)入活動區(qū)域并實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。
附近修理廠推薦
附近修理廠的推薦是給用戶的便捷選擇;根據(jù)距離遠(yuǎn)近及評分高低,讓用戶能快逸做對比,并了解附近有哪些優(yōu)質(zhì)修理廠可選,有效解決用戶找維修廠困難的煩惰,并產(chǎn)生良好的信任感。
首頁默認(rèn)顯示5家修理廠,更多的修理廠點擊“全部”后跳轉(zhuǎn)門店頁面查看,在解決用戶問題的同時做合理分流。
限時活動
從首頁限時活動模塊進(jìn)入活動專區(qū),頂部活動海報增加活動氛圍感,讓用戶對活動感知更加強(qiáng)烈。將活動分為:“正在搶購”“即將開始”和“活動結(jié)束”專區(qū),避免活動混雜對用戶產(chǎn)生困擾加入開始時間和結(jié)束時間的展示,讓活動產(chǎn)生緊迫感,有效促進(jìn)用戶的購買欲望。
服務(wù)
根據(jù)調(diào)研車主結(jié)果,將車主所需服務(wù)類型分類分塊展示,方便用戶快速查找。由于屬性不同,二級頁面并無法在同一個頁面做融合展示,所以在第1個頁面只做一級和二級分類展示 (點擊一級分類做大類切換,點擊二級分類后進(jìn)入列表頁面,根據(jù)類型的不同進(jìn)行單獨設(shè)計,做分別展示。
以卡片式展示結(jié)果,能讓用戶注意力聚焦于內(nèi)容本身;極簡化設(shè)計,突出重要信息,能快速區(qū)分不同的內(nèi)容,提升界面瀏覽率,提高空間利用率,以及提升可操作性。