商場會員小程序旨在成為用戶在商場購物過程中的得力助手,提供個性化推薦、積分兌換、促銷活動等功能。產品的定位是實現會員與商場之間的緊密互動,增加用戶黏性,促進銷售。
一、商場會員小程序的目標用戶
商場會員小程序的目標用戶主要包括:
商場的現有會員,以增加他們的忠誠度。
潛在消費者,以吸引他們成為會員并提升購買意愿。
二、商場會員小程序的使用場景
用戶到商場購物時,使用小程序查找特定商品的位置和促銷信息。
在商場內使用地圖導航,快速找到商品或商店。
在結賬時使用積分折扣或兌換禮品。
在商場外隨時瀏覽促銷信息,促使用戶再次光顧商場。
在家中瀏覽個性化推薦,規劃下次購物清單。
三、商場會員小程序將包括以下主要功能
1、會員注冊與登錄:允許用戶創建賬戶或使用已有會員信息登錄。
2、個性化推薦:基于用戶的歷史購物數據和偏好進行商品推薦。
3、積分管理:用戶可以查看積分余額,兌換禮品或折扣。
4、促銷信息:展示商場內外的促銷活動、特價商品等信息。
5、地圖導航:提供商場地圖和導航功能,協助用戶找到目標商品。
6、訂單管理:用戶可以查看訂單狀態、購物記錄等。
7、個人資料管理:用戶可以更新個人信息,讓商場更好地了解他們的需求。
8、反饋與客服:用戶可以提供反饋,與客服進行在線溝通。
商場會員小程序的開發旨在提供更好的購物體驗,促進用戶與商場的互動,增加用戶忠誠度,從而實現商場的增長目標。