商場會員小程序旨在成為用戶在商場購物過程中的得力助手，提供個性化推薦、積分兌換、促銷活動等功能。產品的定位是實現會員與商場之間的緊密互動，增加用戶黏性，促進銷售。

一、商場會員小程序的目標用戶

商場會員小程序的目標用戶主要包括：

商場的現有會員，以增加他們的忠誠度。

潛在消費者，以吸引他們成為會員并提升購買意愿。

二、商場會員小程序的使用場景

用戶到商場購物時，使用小程序查找特定商品的位置和促銷信息。

在商場內使用地圖導航，快速找到商品或商店。

在結賬時使用積分折扣或兌換禮品。

在商場外隨時瀏覽促銷信息，促使用戶再次光顧商場。

在家中瀏覽個性化推薦，規劃下次購物清單。

三、商場會員小程序將包括以下主要功能

1、會員注冊與登錄：允許用戶創建賬戶或使用已有會員信息登錄。

2、個性化推薦：基于用戶的歷史購物數據和偏好進行商品推薦。

3、積分管理：用戶可以查看積分余額，兌換禮品或折扣。

4、促銷信息：展示商場內外的促銷活動、特價商品等信息。

5、地圖導航：提供商場地圖和導航功能，協助用戶找到目標商品。

6、訂單管理：用戶可以查看訂單狀態、購物記錄等。

7、個人資料管理：用戶可以更新個人信息，讓商場更好地了解他們的需求。

8、反饋與客服：用戶可以提供反饋，與客服進行在線溝通。

商場會員小程序的開發旨在提供更好的購物體驗，促進用戶與商場的互動，增加用戶忠誠度，從而實現商場的增長目標。