為更好滿足居民對智能化、便捷化生活的需要，加強對小區民生事件的應急響應和管理能力，提升為民服務水平，社區在去年打造研發了“物業管家”小程序。通過深化智慧黨建引領物業、業委會，基于這塊工作加強居民治理，著力破解小區各項民生問題。小區全體業主都可以通過手機端的小程序上報發現的問題。對于上報的問題，物業管家、社區網格長會第1時間處理，這個平臺主要也是通過物業、業委會、居委會能聯動解決居民問題，小區事辦結到小區。

物業管家可分為業主端和管理端。

一、小程序，首先做好的準備是：一個微信賬號，在微信小程序里搜索“物業管家”點擊進入，進入之后會出現兩個選項“授權登錄”及“游客訪問”如圖一，點擊授權登錄并允許手機號登錄會進入平臺界面如圖三，平臺有兩個端口“業主服務端”和“社區管理端”其中管理員會有這兩種選擇，業主的只有業主端。

二、業主端

1.【問題】界面-【我要上報】，業主通過“我要上報”功能選擇問題所在樓宇、問題類型、填寫問題描述并上傳圖片生成問題表單。

2.【問題】界面-【我的問題】，業主通過“我的問題”查看問題進度，通過“查看”可以和問題處理人員進行線上交流。

3.【問題】界面-【我的通知】，業主通過“我的通知”接收一些問題通知。

4.【志愿者】界面-【活動大廳】，業主通過“活動大廳”報名參加志愿者活動。

5.【志愿者】界面-【我參加的】，業主通過“我參加的”查看自己報名參與活動的信息并生成二維碼，在活動中進行簽到和簽離，由系統自動分配積分，一個小時為1積分，每個業主每月有2次補簽機會。

6.【志愿者】界面-【我的積分】，業主通過“我的積分的”查看自己的積分，并可以用自己的積分兌換物品或服務。（此界面還在更新中）

7.【鄰里】界面，業主通過“活動申請”功能自己組織鄰里活動，通過選擇活動場地以便管理活動室的使用頻次，在活動進行中，所選擇的活動場地別人無法使用。業主也可以通過“活動大廳”功能進行活動參加，并在“我參加的”功能中查看自己所參加的鄰里活動。

8.【個人中心】界面，業主通過“我的通知”功能接收活動通知，管理人員通過切換功能進行管理端和業主端的切換。